מחיקת חשבון ונתונים
דף זה מסביר כיצד למחוק את חשבונך באפליקציה TrimSpot (שם המפתח: TrimSpot) ואת הנתונים המשויכים אליו. קיימות שתי דרכים, ושתיהן מובילות לאותה תוצאה.
דרך 1 — מתוך האפליקציה
זו הדרך המהירה. המחיקה מתבצעת מיידית ואינה דורשת פנייה אלינו.
- פתח את אפליקציית TrimSpot והתחבר לחשבונך.
- עבור למסך הפרופיל ובחר בסמל גלגל השיניים כדי לפתוח את ההגדרות.
- גלול לתחתית המסך ובחר מחיקת חשבון.
- אשר את הפעולה בחלון האישור שייפתח.
דרך 2 — בקשה בדואר אלקטרוני
אם אין באפשרותך לגשת לאפליקציה, שלח בקשה לכתובת steld410@gmail.com ובה:
- כתובת הדואר האלקטרוני שאיתה נרשמת
- שם המשתמש שלך באפליקציה
- הנושא: בקשת מחיקת חשבון TrimSpot
לצורך אימות זהות נשיב לכתובת הדואר האלקטרוני הרשומה בחשבון בלבד. הבקשה תטופל בתוך 14 ימי עסקים.
מחיקת נתונים בלי למחוק את החשבון
אינך חייב למחוק את חשבונך כדי להסיר מידע. ניתן למחוק פריטים מסוימים ישירות באפליקציה, בכל עת:
| מה ניתן למחוק | היכן |
|---|---|
| סטוריז שפרסמת | פתיחת הסטורי ← סמל הפח בראש המסך ← אישור. סטורי נמחק ממילא אוטומטית, הוא והקובץ, כ-24 שעות לאחר הפרסום |
| תגובות שכתבת | סמל הפח שליד התגובה ← אישור |
| התראות | מסך ההתראות ← החלקה למחיקה (באפליקציה) או סמל הפח (בדפדפן) |
| חיבור ליומן Google | הגדרות ← סנכרון יומן ← ניתוק. מוחק ממערכותינו את אסימוני הגישה ואת נתוני הזמינות שסונכרנו. את ההרשאה עצמה יש להסיר בחשבון ה-Google שלך, בכתובת myaccount.google.com/permissions |
| כתובת ייצוא היומן (ICS) — לבעלי חשבון ספר | הגדרות ← סנכרון יומן ← הפקת כתובת חדשה. הכתובת הקודמת מפסיקה לעבוד מיד |
| רשימת חסומים | הגדרות ← משתמשים חסומים ← הסרה |
| תמונות ופוסטים בפרופיל העסקי | פרופיל ← בחירת הפריט ← מחיקה |
| שירותים ומחירים | לשונית שירותים ← מחיקה |
| תיאור אישי (ביו) | הגדרות ← עריכת פרופיל ← ניקוי השדה ושמירה |
| שם, שם משפחה וטלפון | הגדרות ← עריכת פרופיל. ניתן לשנותם, אך לא להשאירם ריקים — הם נדרשים לתפעול התורים. למחיקתם פנה אלינו בדואר אלקטרוני |
בקשה למחיקת מידע ספציפי
אם המידע שברצונך למחוק אינו מופיע בטבלה שלמעלה, או שאינך מצליח לגשת אליו, אפשר לבקש את מחיקתו מאיתנו — בלי שהחשבון יימחק:
- שלח דואר אלקטרוני לכתובת steld410@gmail.com מכתובת הדואר האלקטרוני הרשומה בחשבונך.
- ציין בנושא ההודעה: בקשת מחיקת מידע — TrimSpot.
- פרט אילו נתונים ברצונך שיימחקו, וציין את שם המשתמש שלך באפליקציה.
- נאשר את קבלת הבקשה ונטפל בה בתוך 14 ימי עסקים.
באותה כתובת ניתן גם לבקש לעיין במידע השמור עליך או לתקנו.
אילו נתונים נמחקים במחיקת החשבון
מחיקת החשבון מסירה לצמיתות את כל המידע הבא:
| סוג הנתון | מה כולל |
|---|---|
| פרטי חשבון | שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, שם משתמש, סיסמה |
| פרופיל | תמונת פרופיל, העדפות, תחומי עניין |
| מיקום | נתוני המיקום ששמרת לצורך איתור מספרות באזורך |
| תורים | היסטוריית התורים שקבעת וההערות שצורפו להם |
| הודעות | התכתבויות באפליקציה. לכל שיחה רשומה אחת, ולכן היא נמחקת גם אצל הצד השני |
| תוכן | תמונות, פוסטים, סטוריז וביקורות שכתבת — והקבצים עצמם, לא רק הרשומות. במחיקת חשבון ספר נמחקות גם הביקורות שנכתבו עליו |
| קשרים | עוקבים, נעקבים, רשימת חסומים |
| התראות | מזהה המכשיר לצורך התראות דחיפה |
| יומן חיצוני | חיבור יומן Google או יומן ICS, אם ביצעת אותו, כל האסימונים הקשורים אליו ונתוני הזמינות שסונכרנו. את ההרשאה שנתת ל-TrimSpot בחשבון ה-Google שלך יש להסיר שם בנפרד |
מידע שאינו נשמר לאחר המחיקה
איננו שומרים עותק של המידע האישי שלך לשימושנו לאחר המחיקה, ואיננו מוכרים או מעבירים אותו לצדדים שלישיים לצורכי שיווק. החריג היחיד הוא גיבויי המערכת, שנמחקים מעצמם במחזור הגיבוי — כמפורט מיד.
תקופת שמירה
| שלב | מסגרת זמן |
|---|---|
| מחיקה ממאגר הנתונים הפעיל | מיידית |
| מחיקת הקבצים שהעלית מהשרת | מיידית, מיד לאחר מחיקת הרשומות |
| מחיקה מגיבויי בסיס הנתונים | עד 15 יום |
| רישומי ניסיונות התחברות (כתובת הדואר שאיתה נרשמת) | עד 48 שעות |
| טיפול בבקשה שהוגשה בדואר אלקטרוני | עד 14 ימי עסקים |
גיבויי בסיס הנתונים נוצרים אחת ללילה לצורכי התאוששות מתקלה, ונמחקים אוטומטית לאחר כשבועיים. הגיבויים כוללים את רשומות בסיס הנתונים בלבד — לא את הקבצים שהעלית, שנמחקים מהשרת מיד. מידע שנמחק מהמאגר הפעיל אינו משוחזר מגיבוי, אלא במקרה של תקלה טכנית המחייבת שחזור כולל.
חריגים — מידע שעשוי להישמר
במקרים מסוימים אנו נדרשים או רשאים להחזיק מידע מסוים גם לאחר מחיקת החשבון:
- חובה שבדין: מידע שאנו מחויבים לשמור מכוח הוראת חוק או צו של רשות מוסמכת.
- הליכים משפטיים: מידע הדרוש לבירור מחלוקת, למניעת הונאה או להגנה על זכויותינו המשפטיות, למשך התקופה הנדרשת לכך בלבד.
- מידע מצטבר ואנונימי: נתונים סטטיסטיים שאינם מזהים אותך אישית ואינם ניתנים לשיוך אליך, כגון ספירות שימוש כלליות.
- דיווחים שהוגשו עליך: דיווח שמשתמש אחר הגיש על תוכן שלך או עליך נשמר בתור הטיפול שלנו גם לאחר מחיקת החשבון, לצורך טיפול בדיווח ומניעת שימוש לרעה חוזר. דיווחים שאתה הגשת נמחקים יחד עם החשבון.
לפני שאתה מוחק
שאלות
לכל שאלה בנוגע למחיקת חשבון או לנתונים שלך: steld410@gmail.com