Удаление аккаунта и данных
На этой странице объясняется, как удалить ваш аккаунт в приложении TrimSpot (имя разработчика: TrimSpot) и связанные с ним данные. Существует два способа, и оба приводят к одному и тому же результату.
Способ 1 — из приложения
Это быстрый способ. Удаление выполняется немедленно и не требует обращения к нам.
- Откройте приложение TrimSpot и войдите в свой аккаунт.
- Перейдите на экран Профиль и нажмите на значок шестерёнки, чтобы открыть Настройки.
- Прокрутите экран до конца и выберите Удалить аккаунт.
- Подтвердите действие в открывшемся окне подтверждения.
Способ 2 — запрос по электронной почте
Если у вас нет возможности войти в приложение, отправьте запрос на адрес steld410@gmail.com, указав в нём:
- Адрес электронной почты, с которым вы зарегистрировались
- Ваше имя пользователя в приложении
- Тему: Запрос на удаление аккаунта TrimSpot
В целях подтверждения личности мы ответим только на адрес электронной почты, зарегистрированный в аккаунте. Запрос будет обработан в течение 14 рабочих дней.
Удаление данных без удаления аккаунта
Вам не обязательно удалять аккаунт, чтобы убрать информацию. Отдельные элементы можно удалить непосредственно в приложении, в любое время:
| Что можно удалить | Где |
|---|---|
| Опубликованные вами истории | Открыть историю → значок корзины в верхней части экрана → подтверждение. История в любом случае удаляется автоматически, вместе с файлом, примерно через 24 часа после публикации |
| Написанные вами комментарии | Значок корзины рядом с комментарием → подтверждение |
| Уведомления | Экран уведомлений → смахнуть для удаления (в приложении) или значок корзины (в браузере) |
| Подключение к календарю Google | Настройки → Синхронизация календаря → Отключить. Удаляет из наших систем токены доступа и синхронизированные данные о занятости. Само разрешение необходимо удалить в вашем аккаунте Google по адресу myaccount.google.com/permissions |
| Адрес экспорта календаря (ICS) — для владельцев аккаунта барбера | Настройки → Синхронизация календаря → Сформировать новый адрес. Прежний адрес перестаёт работать немедленно |
| Список заблокированных | Настройки → Заблокированные пользователи → Удалить |
| Фотографии и посты в бизнес-профиле | Профиль → выбрать элемент → Удалить |
| Услуги и цены | Вкладка «Услуги» → Удалить |
| Личное описание (био) | Настройки → Редактирование профиля → очистить поле и сохранить |
| Имя, фамилия и телефон | Настройки → Редактирование профиля. Их можно изменить, но нельзя оставить пустыми — они необходимы для работы с записями. Для их удаления обратитесь к нам по электронной почте |
Запрос на удаление конкретной информации
Если информация, которую вы хотите удалить, отсутствует в таблице выше или вам не удаётся получить к ней доступ, можно запросить её удаление у нас — без удаления аккаунта:
- Отправьте электронное письмо на адрес steld410@gmail.com с адреса электронной почты, зарегистрированного в вашем аккаунте.
- Укажите в теме сообщения: Запрос на удаление информации — TrimSpot.
- Перечислите, какие данные вы хотите удалить, и укажите своё имя пользователя в приложении.
- Мы подтвердим получение запроса и обработаем его в течение 14 рабочих дней.
По тому же адресу можно также запросить ознакомление с хранящейся о вас информацией или её исправление.
Какие данные удаляются при удалении аккаунта
Удаление аккаунта безвозвратно удаляет всю следующую информацию:
| Вид данных | Что включает |
|---|---|
| Данные аккаунта | Имя, адрес электронной почты, номер телефона, имя пользователя, пароль |
| Профиль | Фотография профиля, предпочтения, интересы |
| Местоположение | Данные о местоположении, сохранённые вами для поиска парикмахерских в вашем районе |
| Записи | История оформленных вами записей и приложенные к ним примечания |
| Сообщения | Переписка в приложении. Для каждого диалога существует одна запись в базе данных, поэтому он удаляется и у другой стороны |
| Контент | Фотографии, посты, истории и отзывы, написанные вами, — и сами файлы, а не только записи в базе данных. При удалении аккаунта барбера удаляются также отзывы, написанные о нём |
| Связи | Подписчики, подписки, список заблокированных |
| Уведомления | Идентификатор устройства для push-уведомлений |
| Внешний календарь | Подключение календаря Google или календаря ICS, если вы его выполнили, все связанные с ним токены и синхронизированные данные о занятости. Разрешение, которое вы дали TrimSpot в своём аккаунте Google, необходимо удалить там отдельно |
Информация, которая не сохраняется после удаления
Мы не сохраняем копию вашей личной информации для собственного использования после удаления и не продаём и не передаём её третьим лицам в маркетинговых целях. Единственное исключение — резервные копии системы, которые удаляются сами в ходе цикла резервного копирования, — как указано непосредственно ниже.
Срок хранения
| Этап | Срок |
|---|---|
| Удаление из действующей базы данных | Немедленно |
| Удаление загруженных вами файлов с сервера | Немедленно, сразу после удаления записей базы данных |
| Удаление из резервных копий базы данных | До 15 дней |
| Журналы попыток входа (адрес электронной почты, с которым вы зарегистрировались) | До 48 часов |
| Обработка запроса, поданного по электронной почте | До 14 рабочих дней |
Резервные копии базы данных создаются раз в сутки, ночью, в целях восстановления после сбоя и автоматически удаляются примерно через две недели. Резервные копии включают только записи базы данных — но не загруженные вами файлы, которые удаляются с сервера немедленно. Информация, удалённая из действующей базы данных, не восстанавливается из резервной копии, за исключением случая технического сбоя, требующего полного восстановления.
Исключения — информация, которая может быть сохранена
В определённых случаях мы обязаны или вправе хранить определённую информацию и после удаления аккаунта:
- Обязанность по закону: информация, которую мы обязаны хранить в силу положения закона или предписания компетентного органа.
- Судебные разбирательства: информация, необходимая для разрешения спора, предотвращения мошенничества или защиты наших законных прав, исключительно в течение необходимого для этого срока.
- Обобщённая и анонимная информация: статистические данные, которые не идентифицируют вас лично и не могут быть соотнесены с вами, такие как общие счётчики использования.
- Жалобы, поданные на вас: жалоба, которую другой пользователь подал на ваш контент или на вас, сохраняется в нашей очереди обработки и после удаления аккаунта — для рассмотрения жалобы и предотвращения повторного злоупотребления. Жалобы, которые подали вы, удаляются вместе с аккаунтом.
Прежде чем удалять
Вопросы
По любому вопросу, касающемуся удаления аккаунта или ваших данных: steld410@gmail.com